Хүмүүс өдөр тутам, боломж бүрт өөрийн хүсэл эрмэлзэл, зорилгоо бүрэн дүүрэн биелүүлэхийг эрмэлздэг. Хэл яриа, харилцан яриа, хэл яриа, зөрчилдөөнтэй байдаг нь ихэнхдээ зөрчилдөөн, айлган сүрдүүлэх, алан хядах ажиллагаа, нийгмийн зөрчилдөөнтэй байдаг. Интернет харилцаа нь байнгын мөргөлдөөнөөс эсвэл сонирхлын эвлэрэлээс өөр зүйл юм. Заримдаа тэдгээр нь заримдаа хүрэн өнгөтэй шинжтэй урт хугацааны дайн болж хувирдаг бөгөөд энэ нь зөрчилдөөн, шалтгаан, төрлийг нь өөр хоорондоо ялгаатай гэсэн үг юм.
Өөр хоорондоо зөрчилдсөн субъектуудын дагуу ангилсан зөрчилдөөний үндсэн төрлүүдийг авч үзье:
- Хувь хүний зөрчилдөөн гэдэг нь тодорхой хүний дотор өөрийн ухамсрын түвшинд үүсдэг зөрчил юм. Энэ төрлийн мөргөлдөөн нь цэвэр сэтгэл зүйн хувьд хамааралтай боловч гадны хүчин зүйлээс үүдэлтэй бөгөөд бүлгийн мөргөлдөөн үүсэх, бүлгийн хурцадмал байдлыг бий болгоход түлхэц болдог.
- Interpersonal - зөрчилдөөний ангиллын ангилал нь зөрчилдөөнийг агуулдаг бөгөөд нэг буюу хэд хэдэн бүлгийн хоёр ба түүнээс дээш гишүүнтэй зөрчилддөг.
- Интернет бүлэг - хүн, бүлэг үүсгэсэн хувь хүмүүс, өөр бүлэг хүмүүс хоорондын зөрчил. Энэ төрлийн мөргөлдөөн нь хамгийн нийтлэг байдаг. Учир нь бусад хүмүүс дээр ажиллах хүмүүс нь ижил төстэй хүмүүсийг үүсгэх зорилго бүхий дэмжигчдийг олох хандлагатай байдаг.
- Эзэмшлийн зөрчил. Сэтгэл зүйн зөрчилдөөний хэлбэр нь хүнд ачаатай газрыг эзэлдэг бөгөөд энэ зүйл нь гол зүйл юм. Хувь эсэргүүцэл нь хувь хүн бүрт хамаарах тул эсэргүүцэл гардаг. Өөрөөр хэлбэл, хүмүүс өөр бүлэгт том бүлгийг үүсгэх үед, эсвэл ганцхан хүн нэг зорилгодоо хүрэх хоёр өрсөлдөөний бүлгээс бүрддэг.
- Гадаад орчны зөрчил. Бүлэг бүрдүүлэгч хувь хүмүүс нь гадны дарамтыг (эдийн засаг, соёл, захиргааны дүрэм журам, хэм хэмжээ гэх мэт) туршиж чаддаг. Ихэнхдээ эдгээр жаяг, нормыг дэмждэг эдгээр байгууллагуудад зөрчилдөөн үүсдэг.
Мөргөлдөөний төрөл, төрөл нь холимог хэлбэрийн зөрчилд орно. Үүний тулд тусдаа хүн, бүлэг хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөнийг авч үзэх боломжтой. Зочид буудлын зан заншил нь бүхэл бүтэн бүлгийн ерөнхий байр суурьнаас өөр байр суурь эзэлдэг тул энэ зөрөлдөөн үүсдэг.
Өөр хоорондоо ямар төрлийн зөрчилдөөнийг илүү нарийвчлан судлах талаар ярилцъя:
- Чиглэл (үзэл суртал, олон нийтийн, мэргэжлийн эсвэл өрхийн).
- Үндэслэл (бодит буюу хуурмаг, эерэгээр чиглүүлсэн, сөрөгөөр чиглэсэн).
- Үр дагавар (эерэг буюу сөрөг).
- Зөрчилдөөнтэй талуудын үзэл бодол (үндсэн үүрэг, хоорондын харилцан хамаарал).
- Сэтгэл санааны нөлөөллийн хувьд зөрчилдөөнтэй (хүчтэй, сул дорой) нөлөөллийн хүч.
- Нөлөөллийн цар хүрээ (өргөн эсвэл орон нутгийн).
- Үргэлжлэх хугацаа (богино, давтагдсан, нэг удаагийн, саатал).
- Манифест (гадаад, дотоод, зохион байгуулалттай, зохион байгуулалттай биш) хэлбэрийн дагуу.
- Гарал үүслийн эх үүсвэрээр (субъектив эсвэл объектив).
Хэлэлцүүлгийн хоорондын зөрчилдөөний шалтгааныг хэд хэдэн шалтгаанаар ангилдаг:
- Хун хоорондын харилцааны онцлог шинжтэй холбоотой.
- Хэлний харилцан үйлчлэлийн агуулгатай холбоотой.
- Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хувийн шинжтэй холбоотой.
Энэ зүйл бие биенээсээ ялгаатай тул зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргууд байдаг:
- Тусламж үйлчилгээ.
- Дасан зохицох.
- Хамтын ажиллагаа.
- Компакт гэрээ.
Мөргөлдөөний аливаа нөхцөл байдал нь нэмэх, хасах нөхцөлтэй бөгөөд зөрчилдөөнтэй талуудын аль алинд нь учрах гамшгийн үр дагавраас урьдчилан сэргийлэхийн тулд маргааныг зогсоох цаг хугацаа, эсвэл зөрчил гарал үүслийг арилгах цаг хугацаатай байх шаардлагатай гэдгийг бүү мартаарай.