Таны мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх чухал шалгуур бол бизнесийн харилцааны соёл юм. Удирдагчид ажилд орох, ажил үүргээ гүйцэтгэх явцад үүнийг анхаарч үздэг.
Бизнесийн харилцааны нэг хэлбэр нь утасны яриа юм. Тиймээс утсаар ярих үед бизнесийн яриа хэлэлцээ хийх чадвар нь ашигтай байх болно. Нэмж хэлэхэд утсан дээрх яриа нүүр нүүрээрээ харилцах харилцаанаас маш өөр юм.
Харилцан ярилцах ерөнхий дүрмүүд нь дараах байдалтай байна:
- ярианы сэдэвт сонирхолтой байгаа;
- Харилцагчийнхаа нинжин сэтгэлийн байрлал;
- ярианы мөн чанарт сэтгэлийнхээ нөлөөлөл байхгүй.
Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүйн соёл
Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй нь сэтгэл судлалын цогц асуудал юм. Энэ хэсэгт еренхий сэтгэлзуйн нэгэн адил зарчимыг хэрэглэдэг: шалтгаан, зарчим, хегжлийн зарчим, тогтолцооны зарчим.
Харилцаа холбоо - танин мэдэхүйн эсвэл сэтгэл хөдлөлийн шинжтэй мэдээллийг солилцох зорилготой хоёр буюу түүнээс дээш хүмүүсийн харилцан үйлчлэл. Харилцааны үеэр таны харилцагч таны зан байдал, төлөв байдал, дэлхийн үзэл бодолд нөлөөлдөг. Энэ нөлөө үргэлж харилцан, гэхдээ ховор байдаг. Үндсэндээ хүмүүсийн хамтын үйл ажиллагаанд харилцаа холбоо үүсдэг. Харилцааны явцад хүмүүс дохио, нүүрний илэрхийлэл, хувилах зүйлс солилцдог. Үүнээс гадна, аль аль нь харилцан ярилцагч хоёулаа тэдний нүдэнд хэрхэн харагддаг виртуал дүрстэй байдаг (эдгээр зургууд бодит байдал дээр жаахан төстэй, гэхдээ бүрэн биш), түүнчлэн тэдний харилцагчийн дүр төрх (зураг бодит байдалд нийцдэг, гэхдээ хүн үргэлж үүнийг авч ирдэг өөрийнхөөрөө). Ихэнхдээ хүний харилцааны хүрээн дэх бизнесийн харилцааны хувьд ийм төрлийн зүйл байдаг. Хоёр хүн ярианд шууд оролцдогоос гадна нийгмийн хэм хэмжээ байдаг. Хүн болгон өөрийгөө өвөрмөц, өөрийн гэсэн үзэл бодолтой гэдэгт итгэдэг ч харамсалтай нь эцэст нь бүгд нийгмийн нормативын үзэл бодолд ордог.
Харилцааны үйл явц
Хэд хэдэн загвар, харилцаа холбооны хэлбэрүүд байдаг. Бизнесийн төрлийн харилцаа холбоо нь тодорхой зорилтыг үргэлж дагадаг, цаг хугацааны хязгаартай, олон давтамжтайгаар хуваагддаг. Бизнесийн харилцан яриа нь амжилттай титэмлэгдэх болно. Хэрэв түншүүд хоорондоо ойлголцож, итгэлцэл байх болно.
Бизнесийн харилцааны ёс зүй ба соёл
Тодорхойлолт нь ёс заншлын тогтсон дэг жаяг юм. Зан төлөвийн соёл нь ёс суртахуун, гоо зүйн мэдрэмж, тодорхой дүрмүүд, хэм хэмжээг сахин биелүүлэх харилцааны хэлбэр юм.
Бизнесийн ёс зүй нь бизнесийн хүний зан үйлийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ мэдлэг нь зөвхөн олж авахын тулд төдийгүй байнга хөгжих шаардлагатай.
Дүрмийн дугаар 1 . Тодорхойгүй байдал. Сүүлчийн ажил нь түүнийг өвддөг, мөн энэ нь бас тодорхой юм
Дүрмийн дугаар 2 . Боломжтой бол цөөн хэдэн үг хэлэхгүй байх. Хүн бүр өөрийн компанийхаа нууцыг хадгалах, түүнчлэн ажил дээрээ өөрсдийн хувийн хэргийг хэлэлцэх ёсгүй.
Дүрмийн дугаар 3 . Бусдын тухай бод. Сонирхогч талууд болон түншүүдийнхээ санал бодол, хүсэл сонирхол, ашиг сонирхлыг үргэлж анхаарч үзээрэй.
Дүрмийн дугаар 4 . Хувцаслалтын хувцас . Бусадтай адилхан хувцаслахыг оролдож үзээрэй, гэхдээ таны амтыг харуулна.
Дүрмийн дугаар 5 . Бизнесийн харилцааны ярианы соёл. Хэрэв хүн чадварлаг ярьдаг бол түүнийг хүлээн зөвшөөрөх, нэр хүндийг нь хүртэх ёстой.
Харилцааг зөв явуулахыг хичээгээрэй, тэгээд та бүхэн дээрээ очиж болно.