Мөргөлдөөний сэтгэлзүй

Сэтгэл судлалд хэлэхэд, зөрчил гэх мэт нэр томьёо нь хүмүүсийн хоорондох харилцан үйлчлэлийн сортуудын нэгийг тайлбарлахад ашиглагддаг. Энэ нь харилцаа холбоо, харилцааны үеэр үүсч буй зөрчилдөөнийг харуулах, харилцааны тогтворгүй байдал, хүмүүсийн сонирхол, сонирхлыг илрүүлэхэд тусалдаг.

Мөргөлдөөний сэтгэл зүй, түүнийг шийдвэрлэх арга замууд

Мөргөлдөөний үед эсэргүүцэгчдийн үйлдэлд тулгуурласан хэд хэдэн стратеги байдаг. Тэд үйл ажиллагаа, үр дүнгийн зарчмаар ялгаатай.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх сэтгэл зүй:

  1. Өрсөлдөөн . Энэ тохиолдолд өрсөлдөгчид өөрсдийн үзэл бодол, нөхцөл байдлыг шийдвэрлэдэг. Хэрэв санал болгож буй санал бодол нь үр өгөөжтэй байвал үр дүнд хүрэхэд энэ нь ихэвчлэн том бүлэг хүмүүст ашигтай байх болно. Ихэнх өрсөлдөөнийг урт хугацааны хэлэлцүүлэг хийх цаг хугацаа, эсвэл гамшгийн үр дагаврын өндөр магадлал өндөртэй нөхцөлд хэрэглэдэг.
  2. Компакт гэрээ . Мөргөлдөөнд оролцогч талууд хэсэгчлэн хөнгөлөлт үзүүлэхэд бэлэн байгаа нөхцөлд, жишээлбэл, зарим шаардлагыг нь багасгаж, нөгөө талын тодорхой нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөхөд энэ нөхцөлийг ашиглаж болно. Психологид ажлын байр, гэр бүл, бусад хамт олны зөрчилдөөнүүд хоорондоо адилхан боломжууд эсвэл харилцан бие биенээ онцгой ашиг сонирхолтой гэсэн ойлголттой байсан тохиолдолд зөрчилдөөнөөр шийдвэрлэгддэг. Өөр нэг хүнийг алдах эрсдэлд орвол харилцан буулт хийдэг.
  3. Даалгавар . Энэ тохиолдолд өрсөлдөгчийн нэг нь өөрийн байр сууриа сайн дураар орхино. Энэ нь өөр өөр шалтгаанаар, жишээлбэл, тэдний буруу байдлыг ойлгох, харилцааг хадгалан үлдээх, мөргөлдөөнд ихээхэн хохирол учруулах, эсвэл асуудлын нэн чухал шинж тэмдгээр өдөөгдөж болно. Гуравдагч талын дарамт шахалт учирсан тохиолдолд зөрчилдөөнд оролцогч талууд хөнгөлөлт үзүүлдэг.
  4. Тусламж үйлчилгээ . Энэ хувилбар нь мөргөлдөөнд оролцогчид хамгийн бага алдагдалтай нөхцөл байдлаас гарахыг хүсч сонгоно. Энэ тохиолдолд шийдвэрийн талаар биш харин зөрчил мөргөлдөөний тухай ярих нь илүү дээр юм.