Тэдний ард түмний ард түмэн нь гайхалтай авъяастай, иймээс олон судлаачид үүнийг тусгайлан хичээнгүйлэн судалж үздэг. Өнөө үед иймэрхүү онцлог шинжийг тайлбарлах олон онолууд байдаг бөгөөд хамгийн сүүлийн үеийн нь хүний сэтгэл хөдлөл дээр үндэслэгдсэн хувилбар юм. Эхний ээлжинд таамаглал нь инээдтэй юм шиг боловч ойрхон шинжилгээ хийсний дараа түүний хүрэлцээ нь тодорхой болно.
Манлайллын сэтгэл зүйн онол
Олон жилийн туршид IQ нь илүү өндөр чанартай, илүү амжилттай болсон нь энэхүү шалгуур үзүүлэлтийг хамгийн чухал чанарын менежер болгосон юм. Гэвч аажмаар тэд энэ коэффициент болон заавал байх ёстой тийм их биш гэдгийг анзаарч эхэлсэн, ихэнхдээ удирдагчдыг зодож, дундаж үнэ цэнийг эзэмшдэг хүмүүс юм. Тиймээс шинэ арга барилыг хөгжүүлэх шаардлагатай байсан нь манлайллын сэтгэл хөдлөлийн онолыг бий болгож, зорилгодоо хүрэхийн тулд дүн шинжилгээний ур чадварыг ашиглахыг шаарддаг. Ийм тогтолцоонд хүний чадавхийг хэмжихийн тулд, шинэ үзүүлэлтийг бий болгосон юм. Энэ нь бусад хүмүүсийн мэдрэмжийг ойлгож, тэднийг удирдан чиглүүлэх чадварыг илэрхийлдэг удирдагчийн сэтгэлийн оюун ухаан юм. Энэ бол мэдрэхүйн тааллаар амьдардаг хүн биш харин нийтлэг сайн сайхны төлөө тэдгээрийг хэрхэн хянахыг мэддэг хүн биш. Тиймээс ийм тагнуулын чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь:
- өөрийгөө хянах;
- zmpatiya;
- өөрийгөө танин мэддэг байх;
- Бусдад нөлөөлөх чадвар.
Энэ бүхэн иймэрхүү шалтгааны улмаас удирдагчийн байнгын хамтрагчтай байх сэтгэлийн таагүй байдал (EQ)
- Өндөр чанараараа асуудлын байдлаас гарах арга замыг олоход амаргүй байдаг.
- Өндөр EQ нь хүмүүстэй холбоо тогтоох энгийн боломжийг олгодог бөгөөд ийм учраас тэд ийм хүнийг авах хүсэлтэй байдаг.
Манлайллын сэтгэл хөдлөлийн онол нь хүмүүсийг удирдах жинхэнэ урлаг, нөхцөл байдал бүрийг үнэлж, зан төлөвийн хэв маягийг сонгох чадвартай гэдгийг сонирхдог. Энэ нь удирдагчийн зан чанараас бүрддэг, эсвэл түр зуурын нөхцлөөр тодорхойлогдож болно. Эмзэг бүлгийн удирдагчид илүү уян хатан байдаг учраас тэдний давуу талыг өөрчлөхийн тулд тэдний тавцан мэт картуудаа зөөх нь хялбар байдаг.