Хүн төрөлхтний бүх түүх сөргөлдөөнөөр дүүрэн байдаг бөгөөд энэ нь ойрын ирээдүйд өөрчлөгдөх болно гэж үзэх үндэслэл байхгүй. Маргаанууд хамгийн өндөр түвшинд байдаг бөгөөд өдөр тутмын амьдралд биднийг орхихгүй. Тиймээс нийгмийн зөрчилдөөний бүтэц, үйл ажиллагаа, динамикийн талаар мэдэж авахын тулд нөхцөл байдлыг тодруулж, зан үйлийн зохистой стратегийг сонгох хэрэгтэй. Мөн энэхүү мэдээлэл нь одоогийн байгаа сөргөлдөөнд ямар давуу болон сул тал байгаа талаар ойлгоход тусалдаг бөгөөд тэдгээрийг өөрсдөө давуу талаараа ашиглах боломжтой болно.
Хэл хоорондын зөрчилдөөний бүтэц, динамик, үйл ажиллагаа
Аливаа хэрүүл маргаан нь маргааны зорилго, шалтгаан, урсгалын чиглэлийг тогтоох боломжийг олгодог бүтэцтэй байдаг.
- Сөргөлдөөнд оролцогч талууд (өрсөлдөгчид), үүрэг, нийгмийн байдал, хүч чадал, тунхагласан ашиг сонирхол, зэрэглэл эсвэл албан тушаалаас ялгаатай талууд.
- Маргалдагч тал нь зөрчилдөөнтэй асуудал тул маргаан нь үүсдэг.
- Объект бол маргаан үүсгэх шалтгаан юм. Нийгэм, сүнслэг буюу материаллаг байж болно.
- Мөргөлдөөний зорилго нь оролцогчдын үзэл бодол, тэдний үзэл бодол, ашиг сонирхлын үүднээс тайлбарладаг;
- Маргааны шалтгаанууд. Тэднийг ойлгох нь урьдчилан сэргийлэх, даван туулах буюу шийдвэрлэхэд зайлшгүй шаардлагатай.
- Сөргөлдөөнд тавигдах нөхцөл байдал.
Зөвхөн "араг яс" өөрчлөгддөггүй, харин үлдсэн бүрэлдэхүүн нь маш олон янз байдаг.
Мөргөлдөөний динамик нь хөгжлийн үе шат гэж нэрлэдэг. Үндсэн гурван үе шат байдаг:
- зөрчилдөөний өмнөх байдал, асуудал үүссэн нөхцөл байдал үүссэн;
- зөрчил мөргөлдөөний гол үйл явдлууд болох нээлттэй сөргөлдөөний үе шат;
- мөргөлдөөний дараах үе шат, өрсөлдөгчдийн хоорондын харилцааг бүхэлд нь буюу хэсэгчилсэн байдлаар хэвийн болгоход оршино.
Хэл хоорондын зөрчилдөөний бүтэц, динамик нь маргааны үр дүнг ойлгож, түүний чиг үүргийг ойлгох боломжийг олгодог. Ямар ч сөрөг тал нь зөвхөн сөрөг гэж үздэг, гэхдээ энэ нь тийм биш юм. Зөрчилдөөн нь эерэг функцүүдтэй, тухайлбал, өнөөгийн нөхцөл байдлыг тайвшруулж, харилцан тохиролцох боломж, харилцааг сэргээх боломжтой байдаг. Үүнээс гадна, зөрчилдөөн нь хүмүүсийн зан үйлийн жинхэнэ шалтгааныг илрүүлж, өмнө нь зөрчилдсөн байдалтай байгааг илтгэнэ. Тиймээс аливаа сөргөлдөөнийг өөр өнцгөөс харж үзэх хэрэгтэй.