Хүний соёл нь үндсэндээ аман болон бичгийн хэлбэрээр бодол санаагаа зөв илэрхийлэх чадвараар тодорхойлогддог. Бизнесийн харилцаа нь зөвхөн ерөнхий соёлыг төдийгүй бизнесийн ёс зүйн дүрмийг ч бас хүндэтгэхийг шаарддаг.
Бизнесийн хэл ярианы онцлог, үр ашигтай байдал
Бизнесийн ярианы онцлогууд нь:
- богино хугацаагаар;
- нөлөө;
- нарийвчлал.
Бизнесийн яриа, бизнесийн харилцан яриа нь үг хэллэг, дүрмийн болон синтаксийн бүтэц, харилцааны соёлын дүрмийг сахин мөрдөх, стандарт үгсийн маяг, текстийг ашиглах зэрэг үр дүнтэй болно. Бизнесийн хэв маягийн төвийг сахисан үг хэллэг, бичиг хэргийн болон бизнесийн санаанууд, бодлуудыг бодитойгоор илэрхийлэхэд нийтлэг цогц өгүүлбэрүүд багтдаг.
Бизнесийн үг хэллэгээр сэтгэл хөдлөлийн өнгөт үгс хамгийн багадаа байх ёстой, ярианы үг хэллэг, яриа хэлэлцээрийг хасах хэрэгтэй. Ховор тохиолдолд, эдгээр аргуудыг үзэгчдийн өмнө тоглолтонд ил тод байдал олж авахад ашиглаж болно.
Аман бизнесийн ярианы соёл гэдэг нь бизнесийн түнш, жижиг бүлэг хүмүүс, үзэгчидтэй харилцах харилцааны арга замыг эзэмшдэг гэсэн үг юм. Утасны бизнес яриа нь харилцаа холбооны тодорхой хэм хэмжээг сахин биелүүлэхийг хэлдэг. Ийм хэм хэмжээ нь:
- болзоо, өөрийгөө танилцуулах дүрэм;
- эмчилгээний хэлбэрүүдийн тухай мэдлэг;
- сонсох чадвар;
- ярианы зорилгыг товчхон тайлбарлах чадвар;
- харилцааг төгсгөх чадвар.
Бизнесийн яриа хэлцлийн хөгжлийг гурван аргаар хийж болно:
- бизнесийн хэлэлцээр хийх явцад харилцааны ур чадварыг сургах, мэдлэгийг аажмаар дээшлүүлэх арга;
- Бизнесийн яриа хэлцлийн дүрмийг тодорхойлсон тусгай ном зүйг судлах арга;
- Бизнесийн харилцаа холбооны ур чадварыг хөгжүүлэх тусгай сургалтуудад хамрагдах арга.
Бизнесийн үг хэлэх хамгийн сайн арга бол бизнесийн харилцааны дүрмийг богино хугацаанд дадлагажуулах сургалт юм.