Манлайлал, манлайллын сэтгэлзүй нь хүмүүсийн анхаарлыг татсан байдаг. Ямар хүнийг удирдагч болгох вэ? Хэрхэн болох вэ? Эдгээр асуултууд нь эрдэмтдийн сонирхож буй эхний зуун биш юм. Агуу хүмүүсийн тухай онол байдаг бөгөөд энэ нь тухайн хүний шинж чанараас үл хамааран тодорхой шинж чанар бүхий хүн байх болно.
Удирдлагын хэв маяг
Үүнээс гадна уламжлалт нийгмийн сэтгэл зүй нь манлайллын хэв маягийн талаархи асуултыг бий болгодог. Хорьдугаар зууны үед эрдэмтэн К.Левин сонгодог туршилт хийж, дараа нь манлайллын гурван үндсэн хэв маягийг ялгаж чаджээ.
Бид бүгдэд анхаарлаа хандуулъя:
- Удирдамж, тэр бол эрх мэдэл бүхий загвар юм. Бизнесийн шинж чанартай богино хэмжээний захиалга, хязгаарлагдмал, хайхрамжгүй байдал орно. Тодорхой хэл, зааврууд, тодорхойлогдсон байдал. Ажлын мөчид сэтгэл хөдлөл байхгүй. Ажлын төлөвлөгөө нь бүрэн хэмжээгээр тодорхойлогдсон боловч удирдагчийн байр суурь нь хэлэлцэгдээгүй бөгөөд бүлгийн гадна байдаг. Ажлын төлөвлөгөөг боловсруулахдаа зөвхөн онцгой зорилтууд тавигддаг. Ямар ч тохиолдолд удирдагчийн дуу хоолой шийдвэрлэх болно.
- Коллеж (ардчилсан) хэв маяг. Энэ нь эрх баригч хэв маягаас үндсээрээ өөр юм. Заавар нь өгүүлбэр хэлбэрээр ирдэг, харилцаа холбоо нь ихэвчлэн аймшигтай байдаг. "Лууван ба зөөгч" аргыг ашиглах нь зөвлөгөө өгөх, магтах явдал юм. Удирдагч бүлэг дэх байр сууриа илэрхийлдэг. Бїх їйл ажиллагааг бїлэгт тєлєвлєж, бїх оролцогч нь тєслийг хэрэгжїїлэх їїргийг хариуцдаг бєгєєд бїх асуудлуудыг ерєнхий хэлэлцїїлэгт багтаана.
- Тэгээд эцэст нь стиль нь салж байна. Гудамжинд байгаа хүний хэлийг зөвшөөрдөг, либерал. Удирдагчийн байр суурь бүхэл бүлэглэлээс салгагдахгүй, зүйлүүд өөрсдөө л юм шиг болж байна. Удирдагчаас бүлгийн гишүүд даалгавар, зааврыг хүлээн авдаггүй бөгөөд ажлын бүх үйл явц нь бүлгийн гишүүн бүрийн ашиг сонирхлоос бүрдэнэ.
Ардчилсан хэв маяг нь манлайллын эдгээр аргуудаас хамгийн үр дүнтэй гэж үздэг. Удирдлагын салбарт ажиллаж буй олон мэргэжилтэн энэ байр суурийг эзэлдэг. Манлайллын ардчилсан хэв маягийг ашиглан манлайлагчийн үүрэг бол аль болох өөрийн удирдлагын загварыг сайжруулах явдал юм.
Сэтгэл судлалын манлайллын асуудал
Сонирхолтой байх нь сэтгэл судлалын манлайллын асуудал юм. Манлайллын хүслээс үл хамааран аливаа хамтын нийгэмлэгийн жижиг бүлгүүд гарч ирдэг. Хэрэв гэнэт ийм "баг дотор хамт олон" нь хамтлагийн бусад гишүүдийн олон нийтийн үзэл бодолд нөлөөлж эхэлбэл энэ бүлэг нь лавлагаа гэж нэрлэгдэх болно.
Хөдөлгөөний зорилго, зохион байгуулалтыг бий болгох хэрэгцээ шаардлага нь эцсийн эцэст удирдагч бий болоход хүргэдэг. Энэ нь гурван буюу түүнээс олон хүнээс бүрдсэн бүлгүүдийн нийтлэг байдаг. Сэтгэл судлалд гурван төрлийн манлайлагч байдаг: Нарийн утгаараа удирдагч, нөхцөл байдлын удирдагч байдаг.
- Удирдагч. Энэ бол хамгийн том эрх мэдэл бүхий бүлэгт итгэх, урамшуулах чадвартай бүлгийн гишүүн юм. Түүний бүлгийн бусад гишүүд дээрээс харах, дохио зангаа, үг хэллэгт амархан нөлөөлж чадна. Удирдагч дараахь шинж чанаруудтай байх ёстой: бие махбодийн үйл ажиллагаа, эрч хүч, эрүүл мэнд.
Өөртөө болон чадвар, эрх мэдэл, аливаа хүчин чармайлтаа амжилтанд хүргэх хүсэлд итгэх итгэлтэй байх . Удирдагч ухаалаг байх ёстой, сайн зөн совингтой, бүтээлч эхлэлтэй байх ёстой. Мөн харилцааны ур чадвар , хүмүүсийн хэлийг олох, харилцаа холбоо тогтоох чадвартай байх нь чухал. - Нарийн утгаараа удирдагч юм. Тэр удирдагчаас илүү эрх мэдэлтэй байдаг. Тэрбээр өөрийгөө "үлгэр дууриалаар" хийхийг үлгэр дуурайл үзүүлдэг. Энэ нь зөвхөн бүлгийн нэг хэсэгт нөлөөлдөг.
- Эцэст нь, нөхцөл байдлын удирдагч . Ийм хүн онцгой нөхцөл байдалд, жишээлбэл, үйл явдлын зохион байгуулалтанд тустай хувийн онцлог шинж чанартай байдаг.